汕尾iso认证 发表于 2024-5-4 01:03:22

汕尾陆河物业服务认证

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物业认证知识科普：
物业管理行业协会对物业管理市场进行管理可以通过以下几个方面进行：
一、强化职业道德规范，保护业主利益
为保护广大业主的利益，物业管理行业协会应规定严格的职业道德规范，并强调协会会员必须严格遵守。物业管理是一项服务性很强的工作，应要求物业管理的从业人员必须有较高的职业道德素养，其中包括树立良好的企业形象、员工形象、服务形象、管理形象，也包括建立一整套企业行业规范，实施文明管理。
二、会员的资格审查和登记
物业管理协会应设有会员资格委员会，专门处理有分歧的资格申请，而日常的会员资格申请的初审工作由物业管理行业协会工作人员负责进行。
会员资格申请者，一般要通过物业管理协会的资格能力测试和审查，其测试审查的内容主要包括物业管理专业知识和对政府有关法规的理解程度，以及会员公司的物业管理专业人员是否具有高水平的专业技能等内容。测试审查合格后，物业管理协会负责其会员的登记工作。
三、监督已登记注册会员的经营、管理、服务情况物业管理协会为保护业主的利益，对会员的经营业务情况实行严格的监管制度，以防止会员企业损害业主利益。
物业管理行业协会的监管内容比较广泛，凡是与物业管理有关的业务活动情况均列在其监管之列，包括财务状况、收费情况、服务质量、服务态度等各项内容的监管。为方便物业管理行业协会监督管理，物业管理行业协会应该设立监察办公室负责日常具体工作。监察办公室一旦发现有会员违反协会的有关管理条例，即有权对违例会员进行调查、处理。物业管理协会有权对任何违反协会规章条例的会员施以开除、贵令其检查、公开赔礼道歉及罚款等处罚。





物业管理服务经过多年的规范化发展，终于迎来了一个专业为物业管理行业量身定做的认证标准了，它就是《GB/T20647.9-2006社区服务指南 第9部分：物业服务》认证标准。
物业服务认证将依据《GB/T 20647.9-2006 社区物业服务指南 第9部分 物业服务》及《物业服务认证实施规则》进行评价，主要涉及物业服务管理审查，物业服务质量测评，物业业主满意度调查进行三部分。
汕尾陆河物业公司通过建立规则化、标准化的物业管理体系后，可按要求进行申请物业服务认证，以此作为公司已满足市场对于物业企业的相关服务要求的证明。
汕尾陆河物业公司获得物业服务认证后,向社会证明公司内部已经建立一套规范、系统、科学的物业服务程序和物业管理制度,物业管理流程，有能力向业主提供高质量的物业服务。
规则化、标准化的物业管理体系，提高员工的物业服务素质,更好地适应市场和顾客需求,从而提高汕尾陆河物业公司企业形象,增强业主对汕尾陆河物业管理公司的信心与忠诚度。



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