汕头潮阳iso20000:2018认证

联系电话：4006466645
地址：汕头市龙湖区工业设计城创新大厦819。

iso20000:2018认证知识科普：
一般来说，在iso20000信息服务管理中，配置管理包括5项活动：配置管理计划制定、配置项确认、配置项控制、配置状态报告以及配置项审核。
实施配置管理，首先要制定配置管理计划（计划）。配置管理计划是开展配置活动工作的基础。在有了总体计划后，配置管理的活动才可以顺利展开。如果不在开始时制定配置管理计划，则配置管理的许多关键活动就无法有效地进行，其直接后果就是状况的混乱，并注定配置管理活动仅仅成为一种“救火”行为。因此，制定一份可行的配置管理计划，一定程度上是配置成功的重要保证措施之一。其具体内容包括：确定配置管理的战略和策略，任命管理负责人和组件配置管理小组，分析现状，确定详细的实施计划。
第二，进行配置项标识（识别），包括识别相关信息的需求。配置项标识与配置项所有者一起识别和标识配置项并在配置管理数据库（CMDB）中记录配置项。其主要活动内容包括标识置于配置管理下的所有IT基础的组件；根据文档化的规程，提出、记录、审查、批准和跟踪所有配置项的更改要求和问题报告；根据文档化的规程记录配置项的状态。
第三，编写配置项状态报告（报告），是为了确保数据的永久状态。其主要内容包括：报告更新配置项的变动状况，跟踪基准线和发布版本之间的变动状况。
第四，配置项控制（控制），其任务是建立程序和文档标准，以确保只有被授权和可辨识的配置项被记录以及可追溯的历史记录是有效的。其主要内容包括：注册新配置项及其版本，更新配置项记录，撤销或删除配置项和保存有关记录，保护各种配置的完整性，定期检查配置项以确保它的存在性和合规性，并相应更新配置管理数据库。
最后，配置项审核（审核），主要是对CMDB中记录的配置项进行审核，其主要内容包括：评审某个配置以确保客户方的实际情况与配置管理数据库的一致性，新发布、设备、标准应与协议或某些特定的需求相吻合。配置项管理的实施有助于处理变更，发现和解决问题以及提供用户支持，减少错误出现的次数，避免不必要的重复工作，从而提高服务质量，降低成本。配置项管理对组织有效安全的实施影响分析和变更规划也有作用，降低了变更对现状造成较大的风险。在配置项管理的时候，可以了解IT组件发生变动的情况。特别是在某个配置项丢失的时候，配置项管理可以帮助IT管理人员了解这个配置项所涉及的所有责任人和应有的状况，从而方便用其他恰当的IT组件替换。
配置项管理的实施可以迅速地了解变更所带来的影响，更快速有效地执行变更，对iso20000信息服务管理实施来说，是必不可少的关键一环。可以说，配置项管理是变更管理的基础，它的好坏对变更管理实施的效果产生直接的影响。

汕头潮阳iso20000:2018认证说明：
iso20000:2018作为从ITIL演变而来的国际信息技术服务管理标准是最适合汕头潮阳软件公司、汕头潮阳信息服务公司、以及汕头潮阳网络公司的一项专业iso认证。
iso20000:2018对于汕头潮阳企业的信息技术服务管理有重要的指导作用，可以帮助汕头潮阳企业以最快的速度接近或达到国际先进信息技术服务管理水平。
汕头潮阳企业通过iso20000:2018认证成为越来越多的公司证明自己信息技术服务管理水平的重要标志。
通过iso20000:2018认证是汕头潮阳IT信息技术服务管理行业向社会及其客户有效地提供服务的证明，证明公司能提供有效的信息技术服务管理以满足客户更高的要求以及更全面业务的需求。它着重于通过"IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。
汕头潮阳景鸿企业认证有限公司是汕头潮阳区域内最权威的iso20000:2018认证机构，欢迎广大客户来电咨询！



本文地址：http://www.iso9007.cn/thread-1010-1-1.html